Aviso de Privacidad Nubetia

(FETAGA S.A. de C.V.)

1. Identidad y domicilio del responsable

Nubetia es una marca comercial operada por FETAGA S.A. de C.V. (en adelante, “Nubetia”), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. Nubetia es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados en nuestro sitio web oficial: https://nubetia.com

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que tenga con Nubetia (prospecto, cliente, proveedor, contacto técnico, etc.), podremos recabar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Puesto y área dentro de la empresa.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, dirección de oficina.
  • Datos de identificación fiscal de la empresa: razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de facturación.
  • Información relacionada con los servicios contratados: licencias, equipos, usuarios de contacto, tickets de soporte, historial de servicios.

En principio, Nubetia no recaba datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.). En caso de que llegásemos a hacerlo por alguna razón específica, se lo comunicaríamos de forma expresa y se recabaría su consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con usted:

  1. Identificarle como cliente, prospecto, proveedor o contacto autorizado.
  2. Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de productos y servicios.
  3. Gestionar la venta y entrega de licencias de software, hardware y servicios administrados.
  4. Facturar y cobrar los productos y servicios contratados, así como cumplir con obligaciones fiscales.
  5. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente, incluyendo el seguimiento de tickets y incidencias.
  6. Administrar accesos, usuarios y configuraciones en las plataformas de los fabricantes o Proveedores relacionados con los servicios contratados.
  7. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables para la relación jurídica):

  1. Enviarle información comercial y promociones relacionadas con productos y servicios de Nubetia o de nuestros socios de negocio.
  2. Invitarle a eventos, webinars, capacitaciones y demostraciones de soluciones tecnológicas.
  3. Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de calidad de servicio.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud a los datos de contacto indicados en este Aviso.

4. Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades mencionadas, Nubetia podrá compartir o transferir algunos de sus datos personales a:

  1. Fabricantes y Proveedores de software y hardware (por ejemplo, para habilitar licencias, crear cuentas de acceso, administrar suscripciones o brindar soporte).
  2. Proveedores de servicios en la nube y centros de datos, utilizados para alojar sistemas, respaldos o plataformas de gestión.
  3. Proveedores de servicios contables, fiscales, legales y administrativos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
  4. Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable o una orden judicial.

En todos los casos, Nubetia procurará que dichas transferencias se realicen bajo medidas de seguridad y confidencialidad, y únicamente para los fines descritos en este Aviso.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
  • Cancelación: pedir que eliminemos sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, estén siendo usados de forma indebida, o haya terminado la relación con Nubetia.
  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos (por ejemplo, fines comerciales o de mercadotecnia).

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de los datos de contacto publicados en nuestro sitio web (https://nubetia.com), indicando:

  1. Su nombre completo y medio para recibir notificaciones (correo electrónico).
  2. Documentos que acrediten su identidad (o, en su caso, la representación legal).
  3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Nubetia dará respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación aplicable y le informará, de manera clara, si su petición es procedente.

6. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, puede:

  • Enviar una solicitud a los medios de contacto publicados en https://nubetia.com, indicando su deseo de no recibir comunicaciones comerciales, o
  • Utilizar, en su caso, los mecanismos de “cancelar suscripción” o “unsubscribe” que se incluyan en los correos electrónicos que le enviemos.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y recordar ciertas preferencias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Tipo de navegador,
  • Sistema operativo,
  • Páginas visitadas dentro del sitio,
  • Tiempo de visita,
  • Referencias de otros sitios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Medidas de seguridad

Nubetia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que Nubetia no puede garantizar la seguridad absoluta de la información; sin embargo, nos comprometemos a reaccionar de forma diligente ante cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer sus datos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nubetia se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en otros motivos.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible en nuestro sitio web:
https://nubetia.com/aviso-de-privacidad/ (o la URL que definas).

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (formularios web, correo electrónico, contratos, órdenes de compra, soporte, etc.), usted declara que ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.