
Pagos Digitales en México
Los pagos digitales son un mercado en crecimiento en México que continuará aumentando en los próximos años. Así se desprende de el Global Consumer Survey realizado por Statista, según el cual un 45% de los usuarios afirmó que les gustaría poder pagar en toda situación desde su teléfono móvil. Por ello, la oferta de este tipo de servicios cada vez es mayor e incluso el Banco de México ha creado el sistema de cobro digital (CODI), que ya genera transacciones mensuales superiores a los 150 millones de pesos. También existen otras iniciativas privadas en desarrollo dentro del territorio nacional como Mercado Pago, BBVA Wallet, Samsung Pay o Masterpass.


Se estima que el valor de las transacciones en el segmento del neobanking en Estados Unidos alcance aproximadamente 1,43 billones de dólares en 2023, gracias a que un 15,5% de su población utiliza la banca online.

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The first world is working…
Agenda
La agenda del sector financiero en relación a las tecnologías de última generación para el futuro parece estar centrada en aprovechar al máximo el potencial de la inteligencia artificial, la operaciones financieras por medio de dispositivos móviles y la automatización de procesos. Esto implica:

Banca Electrónica
Utilizar los medios electrónicos para facilitar trámites como transferencias y pagos, y que está en proceso de mejora.

ID Digital
Utilizar medios electrónicos requiere de seguridad que cada vez es más precisa al incorporar biométricos como Touch ID o Face ID.

Entidades FinTech y BigTech
Empresas tecnológicas tanto Start ups como Google o Apple, que se introducen en el sector financiero permitiendo pagos, por ejemplo, con el solo toque del dispositivo.

Automatización robótica e Inteligencia Artificial
Capacidad de resolver aclaraciones bancarias simples evitando filas en el banco.

Contratos Inteligentes o “Smart Contracts”
Son contratos que se basan en un código o protocolo informático que facilita la verificación y la ejecución del acuerdo subyacente de forma automatizada, sin necesidad de intermediarios

Neo Banking
Con la llegada de más bancos digitales que entregan servicio sin necesidad de tener establecimiento físico.

Medios de Pago Móviles
Garantizar que los profesionales de la salud estén bien capacitados y actualizados en el uso de las nuevas tecnologías.

Robo-Advice
Garantizar que los pacientes estén bien informados y actualizados mediante el uso de las nuevas tecnologías.
Technology
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It is what it is
¿Cómo afectan las nuevas tecnologías en el sector financiero?

La digitalización en el ámbito financiero está logrando posicionarse cada vez más. Serán las nuevas tecnologías las que permitan adquirir la flexibilidad y competitividad que se necesita.
Dentro de las nuevas tecnologías financieras que impactan al sector financiero se destacan:
Automatización robótica e inteligencia artificial:
El poder automatizar procesos repetitivos, permite aumentar la eficiencia en el servicio. Además esto genera una mejora en la experiencia al cliente y el aumento de las ventajas competitivas.
Por otro lado, gracias a los asistentes virtuales se puede resolver cualquier problema administrativo como, por ejemplo, la demora en la acreditación de una transferencia de dinero o el reclamo de pago pendiente de una renta de algún activo.
Sin embargo, uno de los grandes logros de la Inteligencia Artificial en el mundo financiero es sin dudas la posibilidad de obtener datos fiables gracias a la integración de diversos sistemas.
Asesores Financieros Remotos:
Si bien el concepto de “asesor financiero” data de muchos años atrás, el concepto de poder realizar este trabajo de forma remota en cualquier parte del mundo es algo que de a poco ha ido tomando importancia.
Una empresa que desea un asesor determinado pero que por una gestión geográfica decide no contratarlo, estará desaprovechando la venta cruzada que puede generar en caso de tenerlo.
Es así como ya en muchas partes del mundo, el “modelo Uber” ha tomado relevancia. En este sistema virtual los asesores financieros matriculados que deseen trabajar, se descargan la App de la sociedad de bolsa, ingresan sus datos personales y automáticamente se les asigna una cartera de clientes para atender.
ID Digital
El sector financiera, principalmente los bancos, están integrando soluciones de reconocimiento biométrico por medio del reconocimiento facial, de voz, huellas dactilares, etc.
Pero además el tener una identificación digital permite también ahorrar tiempo y dinero al poder realizar trámites administrativos a través de Internet. Este avance busca evitar fraudes y a su vez poder ofrecer servicios mucho más rápidos y confiables.
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