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Servicio al Cliente
Ofrecemos un servicio al cliente excepcional que va más allá de resolver problemas. Creamos experiencias positivas para tus clientes, fomentando la lealtad y la satisfacción a largo plazo.
El servicio al cliente forma parte de la mercadotecnia intangible, (…) tiene como objetivo el manejo de la satisfacción a través de producir percepciones positivas del servicio, logrando así, un valor percibido hacia nuestra marca.
Instituto Tecnológico de Sonora.
Healthcare
Summary
The first world is working…
Agenda
La atención al cliente siempre va a tener como objetivo asegurar la satisfacción del servicio y la lealtad de los clientes hacia la marca. Y la atención digital busca acelerar el tiempo de respuesta entre el cliente y su marca.
Inmediatez
El cliente busca atención rápida y oportuna
Efectividad
Soluciones efectivas para cada consulta
Personalización
De las interacciones
Análisis
De las situaciones atendidas
Seguimiento
de la problemática y de la solución
Garantía
de no repetir las situaciones.
Technology
We Deliver
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Solución
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It is what it is
¿Digital Customer Service?
“El 80% de la generación M tienen dispositivos móviles y 75% tienen perfiles en redes sociales. Además de cada vez más, exigen una relación con la empresa en tiempo real, multicanal y fáciles de manejar.”
Universitas Baliarica 2017-18
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