En los últimos días, numerosos usuarios de cámaras Ring de Amazon han acudido a plataformas como TikTok, Reddit y X para reportar lo que creen que fue un acceso no autorizado a sus dispositivos. Muchos compartieron capturas de pantalla con inicios de sesión desconocidos, casi todos fechados el 28 de mayo de 2025.

Incluso periodistas de medios como Forbes investigaron el asunto y detectaron accesos no reconocidos en sus propias cuentas.

Sin embargo, el pasado 18 de julio, Ring respondió oficialmente, asegurando que todo se trató de un error en su sistema:

“Somos conscientes de un error que muestra incorrectamente fechas de inicio de sesión anteriores como el 28 de mayo de 2025”, declaró la empresa.
“Esto se debe a una actualización interna. No tenemos razones para creer que se trate de accesos no autorizados a cuentas de clientes”.

Este aviso aparece actualmente en el sitio oficial de Ring, dentro del apartado Control Center. Según la compañía, el fallo también está afectando la visualización de los nombres de los dispositivos, mostrándolos como “Device name not found”.

No obstante, muchas de las capturas de pantalla compartidas por los usuarios muestran claramente nombres de dispositivos reconocibles, lo que ha generado dudas sobre la versión oficial.

¿Hubo realmente una actualización?

Curiosamente, no hay registros de actualizaciones del software o firmware de Ring alrededor del 28 de mayo, lo que sugiere que efectivamente se trató de un cambio en la infraestructura del servidor (backend), como afirma la empresa.

Pero esta situación coincide con un anuncio relevante: el 17 de julio, Jamie Siminoff, fundador de Ring, retomó el cargo como CEO y declaró que la empresa volvería a su misión original: “Hacer los vecindarios más seguros”. Esto indica una posible vuelta al enfoque de seguridad y prevención del crimen con el que nació la marca.

Durante su ausencia, Ring había adoptado una imagen más comunitaria y menos vinculada a la vigilancia. De hecho, el año pasado eliminó la función “Solicitud de Asistencia”, que permitía a las autoridades pedir grabaciones a los usuarios a través de la app Neighbors. Desde entonces, solo se aceptaban solicitudes en casos de emergencia.

Sin embargo, en abril, Ring anunció una nueva alianza con Axon, empresa que desarrolla tecnología para cuerpos policiales. Esta colaboración reintroduce la posibilidad de compartir videos con las autoridades, algo que podría estar vinculado con los recientes cambios internos.

¿Qué hacer si crees que tu cámara Ring fue hackeada?

Aunque Ring insiste en que no ha habido una brecha de seguridad, es comprensible que los usuarios estén preocupados. Aquí algunos pasos recomendados:

• Ingresa a la app de Ring y revisa en Control Center los dispositivos conectados a tu cuenta. Elimina cualquier dispositivo que no reconozcas.
• Cambia tu contraseña por una que sea segura, única y que nunca hayas usado antes. Habilita también la autenticación en dos pasos (2FA).
• Si tienes dudas sobre la seguridad de tu cámara, considera desactivarla temporalmente hasta que haya mayor claridad.
• Mantente alerta ante posibles intentos de phishing. Los ciberdelincuentes pueden aprovechar la confusión para enviar correos o mensajes falsos que simulan ser de Ring. Verifica siempre por medios oficiales.
• Consulta con frecuencia los comunicados de Ring para estar al tanto de cualquier actualización.

Conclusión

Aunque este incidente parezca ser solo un error en la visualización de datos, pone de relieve una realidad crítica: los usuarios deben estar siempre atentos y tomar medidas para proteger sus dispositivos y datos personales.

Las brechas, errores o simples inconsistencias pueden ser una puerta de entrada para ataques reales, especialmente si los usuarios bajan la guardia.

En un entorno digital cada vez más complejo, contar con herramientas de protección de identidad, observabilidad integral y políticas robustas de seguridad no es opcional, sino esencial para garantizar la seguridad de las personas, las empresas y sus familias.

Fuente: https://www.malwarebytes.com/blog/news/2025/07/ring-cameras-hacked-amazon-says-no-users-not-so-sure