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Experiencias Inmersivas en Tiendas Departamentales
La tecnología ha influido significativamente en numerosos aspectos de las compras modernas, tanto online como offline. Desde la introducción de los códigos de barras en la década de 1970, la industria minorista ha adoptado y adaptado continuamente los avances tecnológicos continuos para optimizar diversos aspectos de sus operaciones, desde los procesos en las tiendas hasta la gestión de inventario, adquisiciones, almacenamiento, canales de distribución y pagos. Sin embargo, cuando hoy hablamos de tecnología minorista, lo que a menudo nos referimos es la implementación de tecnologías emergentes como A, IoT y experiencias inmersivas como AR y VR en las operaciones minoristas. En los últimos años, la financiación de empresas que desarrollan tecnologías minoristas recibió un financiamiento total de casi 300 mil millones de dólares estadounidenses. La mayoría de estos acuerdos se llevaron a cabo en Asia y América del Norte. – Statista
En 2021, se estimó que el mercado mundial de automatización minorista valía 12.200 millones de dólares estadounidenses. Según estimaciones proporcionadas por Next Move Strategy Consulting, se prevé que el mercado crecerá hasta 33 mil millones de dólares estadounidenses para 2030.
Healthcare
Summary
The first world is working…
Agenda
La agenda del sector salud en relación a las tecnologías de última generación para el futuro parece estar centrada en aprovechar al máximo el potencial de la inteligencia artificial, la visión por computadora y la automatización de procesos. Esto implica:
Realidad Aumentada
Hace uso del entorno existente superponiendo nueva información encima de él.
Realidad Virtual
Busca crear un ambiente artificial en donde ya muchas empresas están apostando.
E-commerce mundial
E-commerce con alcances a nivel internacional.
Livestream commerce
Utilizar los beneficios del streaming para el e-commerce.
Metaverso
Utilizar tecnologías en el ecosistema virtual y tridimensional para crear interacción.
Moda en el Metaverso
Utilizar tecnologías que te permitan probarte virtualmente las prendas de vestir.
Reconocimiento facial
Garantizar la identificación de las personas para brindarles acceso, seguimiento de compra y cobro con el solo hecho de tomarlas.
Tiendas con Autocobro
Utilizar tecnología en las tiendas que permitan el autocobro y reduzcan la necesidad de trabajadores.
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It is what it is
Tres tecnologías que impulsan la tienda digital del futuro.
La tienda digital es cada vez más una realidad. La tecnología está redefiniendo la experiencia de compra dentro de las tiendas y centros comerciales en todo el mundo.
Muchas empresas minoristas ya han reemplazado a sus cajeros por cajas automatizadas, desarrollado experiencias de compra interactivas o aplicado avanzadas tecnologías de seguridad y esta tendencia, afirman los expertos, no dejará de crecer en los próximos años.
Éstas son tres tecnologías en auge que darán forma a la tienda digital del futuro.
Realidad Virtual
La realidad virtual (VR, por sus siglas en inglés) es una herramienta que puede crear atractivas experiencias de compra para clientes minoristas. Con esta tecnología, los retailers pueden simular ambientes de compra inmersivos e interactivos.
La campaña virtual incluye una experiencia en la que se puede llevar al cliente directamente a los lugares en los que se han enviado las donaciones y experimentar así, de primera mano, el impacto de su compra.
A diferencia de la tecnología de realidad aumentada (AR), el VR puede generar una experiencia única para darte la impresión de estar en otro lugar. La realidad aumentada, por el contrario, sólo “agrega” elementos a la visión.
Inteligencia artificial
La pandemia por Covid-19 mostró los beneficios de una experiencia de compra directa, rápida y sin muchas interacciones. La apuesta del retail en los últimos años ha sido en dirección a las tiendas automatizadas, en la que los clientes pueden comprar productos de forma eficiente sin necesidad de interactuar con cajeros.
La inteligencia artificial y el machine learning han vuelto posibles escenarios futuristas en tiendas operadas de forma automática sin la presencia de trabajadores humanos.
AiFi es un buen ejemplo de este concepto de tienda digital. La startup de Sillicon Valley ofrece un sistema de retail sin cajeros que emplea IA, sensores y cámaras de seguridad. Los clientes simplemente necesita una tarjeta de débito o crédito para ingresar y realizar su compra de forma rápida y cómoda.
Reconocimiento facial
Las tiendas tradicionales se han enfrentado durante años a la tarea de implementar estrategias para disminuir los robos. Sobre este tema, la tecnología de reconocimiento facial ha ganado notoriedad como una opción viable para la vigilancia, especialmente en tiendas automatizadas y sin trabajadores.
Estos sistemas pueden “reconocer” a clientes sospechosos, previamente identificados en una base de datos, lanzar una discreta alerta o monitorear sus movimientos para evitar posibles hurtos.
La seguridad, sin embargo, no es el único uso que puede tener esta herramienta. Payment Innovation Hub, una alianza entre CaixaBank, Global Payments Inc., Samsung, Visa y Arval, está desarrollando una tecnología que posibilita la segmentación de los clientes para otorgar una experiencia de compra única.
Al capturar a través de cámaras los datos biométricos del cliente (siempre y cuando éste haya aceptado compartrirlos), los retailers pueden conocer la edad del comprador, su género, cómo se siente, cuánto tiempo suele pasar en la tienda, cuánto gasta usualmente o qué emociones le está provocando un determinado producto.
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